📝 Política de Devoluciones y Reembolsos – PisArte
En PisArte nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte bajo las siguientes condiciones:
🔄 Cambios y Devoluciones
- Plazo para solicitar un cambio o devolución: Tienes hasta 5 días calendario desde la fecha de entrega para solicitarlo.
- Condiciones del producto:
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas.
- No debe mostrar signos de desgaste, lavado o alteración.
- Productos excluidos: No se aceptan cambios ni devoluciones en productos en promoción, última talla o con descuento especial, salvo por defecto de fábrica.
💸 Reembolsos
- Los reembolsos se realizan únicamente si el producto tiene defectos de fabricación o si no corresponde con la compra realizada.
- El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles después de aprobada la solicitud.
- Si el producto fue adquirido por transferencia, Nequi, Daviplata o Bancolombia, el cliente deberá proporcionar los datos para la devolución del dinero.
📦 Envíos para Devoluciones
- Los costos de envío por cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente, excepto en casos donde el error haya sido de parte de PisArte.
- Se debe enviar el número de guía y transportadora utilizada al correo: contacto@pisarte.com
📬 ¿Cómo iniciar el proceso?
- Escríbenos al correo servicioalcliente@pisarte.com o al WhatsApp oficial indicando tu número de pedido y motivo.
- Te daremos una respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles con instrucciones para proceder.
✅ Recomendaciones
Te invitamos a revisar con detalle la guía de tallas y descripción del producto antes de realizar tu compra para evitar inconvenientes.