♻️ Política de Cambios – PisArte
En PisArte nos esforzamos por ofrecer productos de excelente calidad y un servicio que garantice la satisfacción de nuestros clientes. Si necesitas realizar un cambio, aquí te explicamos cómo hacerlo:
📅 Plazo para Solicitar un Cambio
Tienes un plazo máximo de 5 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio. Pasado este tiempo, no podremos garantizar el cambio del producto.
📌 Condiciones para Aceptar un Cambio
Para que el cambio sea aprobado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin señales de uso, manchas, daños o alteraciones.
- Contar con el empaque original, etiquetas y todos los accesorios (si aplica).
- No ser un producto en promoción, de última talla o con descuento especial, salvo por defecto de fábrica.
🔁 Tipos de Cambios Aceptados
- Cambio de talla.
- Cambio por otro color del mismo producto.
- Cambio por otro producto del mismo valor o mayor (pagando la diferencia).
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
🚚 Costos y Envío
- El costo de envío del producto a nuestras instalaciones corre por cuenta del cliente.
- Si el cambio es por error en el envío o defecto de fábrica, PisArte asumirá los costos del transporte.
- El cliente deberá notificar el envío y número de guía al correo servicioalcliente@pisarte.com o por WhatsApp oficial.
🛠️ Proceso para Solicitar un Cambio
- Escríbenos al correo servicioalcliente@pisarte.com o contáctanos por WhatsApp indicando tu número de pedido, motivo del cambio y evidencia (fotos del producto si aplica).
- Una vez aprobada la solicitud, te daremos instrucciones para el envío.
- El nuevo producto será despachado dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto original.
🙌 Recomendación Final
Revisa cuidadosamente la descripción del producto y la guía de tallas antes de confirmar tu compra. Así evitamos inconvenientes y garantizamos una mejor experiencia.